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Le mois dernier, nous avons donn\u00e9 un premier aper\u00e7u<\/a> du Public Spaces Incubator<\/a>, un consortium international de radiodiffuseurs publics qui vise \u00e0 repenser et \u00e0 revitaliser le d\u00e9bat public sur Internet. Dans cette \u00e9dition, nous allons examiner en d\u00e9tail ce que nous d\u00e9veloppons et testons en collaboration avec nos partenaires des m\u00e9dias publics, ainsi que les principes de conception de produits que nous avons \u00e9labor\u00e9s au fil du temps<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Comme l\u2019a soulign\u00e9 Eli Pariser, codirecteur de New_ Public, lors de sa r\u00e9cente pr\u00e9sentation \u00e0 re:publica 2024<\/a>, le d\u00e9bat public sur Internet est difficile et n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi fragile<\/strong>, surtout compte tenu des environnements num\u00e9riques de plus en plus toxiques et fragment\u00e9s cr\u00e9\u00e9s par les plateformes de m\u00e9dias sociaux \u00e0 but lucratif et de l\u2019\u00e9rosion de la confiance envers les m\u00e9dias d\u2019information et les institutions. Les gens se r\u00e9fugient de plus en plus dans des groupes de discussion priv\u00e9s et cloisonn\u00e9s pour communiquer entre eux, laissant ainsi de grands vides dans la sph\u00e8re publique num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n Or, une sph\u00e8re publique saine est essentielle au bon fonctionnement des soci\u00e9t\u00e9s d\u00e9mocratiques<\/a>. Elle permet aux individus et aux groupes d\u2019interagir avec une diversit\u00e9 de personnes, d\u2019exp\u00e9riences v\u00e9cues et d\u2019id\u00e9es en dehors de nos bulles respectives. Elle offre l\u2019occasion de r\u00e9fl\u00e9chir ensemble au monde, de le cerner et de lui donner un sens. Nous croyons que les organismes de m\u00e9dias publics sont particuli\u00e8rement bien plac\u00e9s pour jouer le r\u00f4le d\u2019h\u00f4te, de mod\u00e9rateur et de plateforme pour ces vastes conversations publiques<\/strong> \u2014 d\u2019autant plus en tant qu\u2019institutions ind\u00e9pendantes, financ\u00e9es par les fonds publics, \u00e0 l\u2019\u00e9coute de l\u2019int\u00e9r\u00eat public et guid\u00e9es par celui-ci, plut\u00f4t que par le profit et la croissance \u00e0 tout prix.<\/p>\n\n\n\n Pour concevoir de meilleurs \u00e9changes publics en ligne, nous devions passer rapidement de cette vision globale au contexte r\u00e9el de la vie quotidienne des gens. Comment<\/em> et pourquoi<\/em> des personnes issues de contextes culturels diff\u00e9rents participent-elles \u00e0 ces \u00e9changes publics? Quels sont les obstacles qui les emp\u00eachent de prendre part \u00e0 ces \u00e9changes publics en ligne?<\/p>\n\n\n\n Dans le cadre de notre recherche, nous avons interrog\u00e9 plus de 200 personnes dans les quatre pays o\u00f9 sont bas\u00e9s nos collaborateurs \u2014 CBC\/Radio-Canada (Canada), ZDF (Allemagne), la RTBF (Belgique) et la SRG SSR (Suisse) \u2014, en tenant compte de la diversit\u00e9 des groupes d\u2019\u00e2ge, des langues, des r\u00e9gions g\u00e9ographiques, des comp\u00e9tences num\u00e9riques et des relations avec la radiodiffusion publique et la participation civique. Nous avons \u00e9galement \u00e9labor\u00e9 plus d\u2019une centaine de prototypes de concepts. Gr\u00e2ce \u00e0 ces rencontres et \u00e0 ces it\u00e9rations, nous avons \u00e9labor\u00e9 trois principes cl\u00e9s qui continuent de nous guider tout au long de la mise en \u0153uvre, des essais et de l\u2019\u00e9valuation de nos interventions<\/strong>. Nous sommes ravis de partager ces principes ici, dans l\u2019espoir qu\u2019ils puissent \u00eatre utiles \u00e0 d\u2019autres concepteurs et technologues qui s\u2019efforcent d\u2019am\u00e9liorer le discours public sur Internet.<\/p>\n\n\n\n De nombreuses personnes que nous avons interrog\u00e9es au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e de conception et de d\u00e9veloppement souhaitaient approfondir leur compr\u00e9hension des enjeux importants faisant l\u2019objet de d\u00e9bats dans la soci\u00e9t\u00e9 \u2014 elles voulaient \u00e9tablir des liens entre ces enjeux et leur incidence sur leurs communaut\u00e9s respectives, et partager leurs connaissances. Mais lorsque nous leur avons demand\u00e9 ce qui les emp\u00eachait de le faire en ligne, les participants ont \u00e9voqu\u00e9 des craintes telles que le harc\u00e8lement, les trolls, les discours haineux, la d\u00e9sinformation et l\u2019extr\u00e9misme. Tant d\u2019apr\u00e8s des t\u00e9moignages que dans le cadre de nos recherches, nous avons constat\u00e9 que quelques mauvais acteurs ou une petite minorit\u00e9 de voix bruyantes et combatives peuvent \u00e9vincer tous les autres d\u2019un espace en ligne<\/strong>. En fait, cette dynamique a conduit par le pass\u00e9 certains diffuseurs publics \u00e0 renoncer compl\u00e8tement aux discussions en ligne ouvertes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Alors que nous commencions \u00e0 r\u00e9duire des centaines d\u2019esquisses conceptuelles \u00e0 une poign\u00e9e et \u00e0 les peaufiner en vue de leur d\u00e9veloppement et de leur mise \u00e0 l\u2019essai avec nos collaborateurs des radiodiffuseurs publics, nous avons choisi de nous concentrer non seulement sur des strat\u00e9gies visant \u00e0 emp\u00eacher les contenus nuisibles d\u2019\u00e9touffer toutes les autres contributions; tout aussi important, nous avons \u00e9labor\u00e9 des strat\u00e9gies pour amplifier les boucles de r\u00e9troaction<\/a> productives<\/strong> qui permettent \u00e0 davantage de groupes de personnes \u2014 et \u00e0 des groupes plus vari\u00e9s \u2014 de se sentir bienvenus et en s\u00e9curit\u00e9 dans les conversations en ligne. En d\u2019autres termes, nous avons con\u00e7u le syst\u00e8me pour que les contributions positives et constructives puissent se faire une place<\/em>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nous avons appliqu\u00e9 ces strat\u00e9gies tout au long du parcours utilisateur<\/a> canonique. Pour pr\u00e9senter une version simplifi\u00e9e de ce parcours : vous devez d\u2019abord d\u00e9couvrir <\/em>une conversation; vous pouvez ensuite parcourir <\/em>cette conversation et ce qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 dit; enfin, vous pouvez interagir <\/em>avec les autres \u2014 peut-\u00eatre de mani\u00e8re simple en utilisant des \u00e9mojis ou en donnant un \u00ab j\u2019aime \u00bb au commentaire de quelqu\u2019un d\u2019autre \u2014 et\/ou vous pouvez r\u00e9diger <\/em>votre propre commentaire.<\/p>\n\n\n\n Afin de r\u00e9duire le contenu pr\u00e9judiciable, nous mettons en \u0153uvre, testons et \u00e9valuons l\u2019utilisation de grands mod\u00e8les linguistiques et d\u2019une mod\u00e9ration du contenu assist\u00e9e par l\u2019IA<\/strong> comme outils permettant de d\u00e9terminer si un commentaire ou une publication soumis par un utilisateur enfreint les lignes directrices de la communaut\u00e9. Nous pourrions utiliser ces m\u00eames outils pour aider par la suite l\u2019utilisateur \u00e0 exprimer ses exp\u00e9riences et ses points de vue tout en respectant ces lignes directrices.<\/p>\n\n\n\n Afin de favoriser des boucles de r\u00e9troaction productives qui cr\u00e9ent un environnement plus accueillant et s\u00e9curitaire, nous d\u00e9veloppons et testons des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment con\u00e7ues pour cultiver des normes<\/a> prosociales. Un prototype en cours de d\u00e9veloppement, par exemple, vise \u00e0 faire \u00e9merger des points de vue manquants ou sous-repr\u00e9sent\u00e9s sur une question donn\u00e9e. Plusieurs autres prototypes incitent les gens \u00e0 adopter des positions plus nuanc\u00e9es ou des r\u00e9actions \u00e9motionnelles qui vont au-del\u00e0 d\u2019une vision binaire<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nConcevoir pour \u00ab favoriser la participation \u00bb plut\u00f4t que pour \u00ab l\u2019emp\u00eacher \u00bb<\/h2>\n\n\n\n
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